REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.manitou.sklep.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, prawa odstąpienia od umowy, zasad reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

GRUPA BUDIROL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
NIP 9710735690  REGON 540997676  KRS 0001154758
Adres siedziby: 
ul. 3 maja 3, 09-500 Gostynin 

Adres rejestrowy: 
ul. Tadeusza Kościuszki 25/10, 09-500 Gostynin 

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie oraz odtworzenie.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.manitou.sklep.pl.
5. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
7. Konto – indywidualny panel Klienta umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Sklepu.
8. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.
9. Regulamin – niniejszy regulamin.
10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga:

• urządzenia z dostępem do Internetu,
• aktualnej przeglądarki internetowej,
• aktywnego konta poczty elektronicznej,
• włączonej obsługi plików cookies oraz JavaScript.

2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
3. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, w szczególności:

• treści naruszających prawa osób trzecich,
• treści obraźliwych,
• spamu,
• treści naruszających przepisy prawa.

§ 4. Konto Klienta

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Rejestracja Konta następuje poprzez:

• wypełnienie formularza rejestracyjnego,
• zaakceptowanie Regulaminu,
• potwierdzenie rejestracji.

3. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
4. Klient może usunąć Konto w każdym czasie poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
5. Sprzedawca może zablokować Konto w przypadku:

• naruszenia Regulaminu,
• podania nieprawdziwych danych,
• działań naruszających bezpieczeństwo Sklepu.

6. Przed zablokowaniem Konta Sprzedawca, o ile jest to możliwe, wezwie Klienta do zaprzestania naruszeń.

§ 5. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

• prowadzenie Konta,
• formularz kontaktowy,
• formularz zapytania o produkt,
• newsletter,
• umożliwienie składania zamówień.

2. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi.
3. Klient może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych.
4. Newsletter przesyłany jest wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody Klienta.
5. Klient może w każdym czasie wycofać zgodę na otrzymywanie newslettera.

§ 6. Składanie zamówień

1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
3. W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera Towar,
• dodaje Towar do koszyka,
• wybiera sposób dostawy i płatności,
• podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
• akceptuje Regulamin,
• klikając przycisk „Zamawiam i płacę” składa ofertę zawarcia umowy.

4. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie otrzymania zamówienia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

§ 7. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Sprzedawca umożliwia następujące formy płatności:

• przelew bankowy,
• płatność za pobraniem,
• płatność elektroniczna,
• płatność kartą u kuriera,
• gotówką przy odbiorze osobistym.

4. Klient jest informowany o całkowitej cenie zamówienia przed złożeniem zamówienia.
5. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Towaru Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 8. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne sposoby dostawy wskazywane są podczas składania zamówienia.
3. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od:

• zaksięgowania płatności – w przypadku przedpłaty,
• zawarcia umowy – w przypadku płatności za pobraniem.

4. Termin dostawy zależy od wybranego przewoźnika.
5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynie oraz możliwym terminie realizacji.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone:

• pocztą,
• pocztą elektroniczną,
• na formularzu stanowiącym załącznik do Regulaminu.

5. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy.
6. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
7. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy.
8. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 10. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

• opis,
• rodzaj,
• ilość,
• jakość,
• kompletność,
• funkcjonalność.

3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Klient może żądać:

• naprawy Towaru,
• wymiany Towaru,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy.

4. Reklamacje można składać:

• pisemnie na adres Sprzedawcy,
• e-mailowo na adres: sklep@manitou.sklep.pl

5. Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta,
• opis niezgodności,
• żądanie Klienta,
• dane zamówienia.

6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

§ 11. Opinie o produktach

1. Klienci mogą publikować opinie o Towarach.
2. Opinie nie mogą:

• naruszać prawa,
• zawierać treści obraźliwych,
• naruszać praw osób trzecich.

3. Sprzedawca informuje, że nie weryfikuje, czy opinie pochodzą od osób, które nabyły lub używały Towaru.
4. Sprzedawca może usuwać opinie naruszające Regulamin lub przepisy prawa.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może:

• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
• skorzystać z mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową,
• uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

3. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
• ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• Prawem komunikacji elektronicznej.

3. Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• realizacji zamówień,
• prowadzenia Konta,
• obsługi reklamacji,
• realizacji obowiązków prawnych,
• marketingu – wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody lub na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora.

4. Klientowi przysługuje prawo:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu,
• cofnięcia zgody.

5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

§ 14. Pliki cookies

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką cookies.
2. Cookies niezbędne do prawidłowego działania Sklepu mogą być stosowane bez zgody użytkownika.
3. Cookies analityczne i marketingowe wykorzystywane są wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.
4. Klient może w każdym czasie zmienić ustawienia cookies.

§ 15. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. W relacjach B2B wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• utracone korzyści,
• utratę zysków,
• przestoje,
• utratę produkcji,
• utratę danych,
• szkody pośrednie,
• szkody następcze,
• utracone kontrakty,
• szkody wynikające z niewłaściwego montażu Towaru,
• szkody wynikające z użytkowania Towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem.

4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy ograniczona jest do wysokości wartości netto danego zamówienia.
5. Sprzedawca nie odpowiada za błędny dobór Towaru dokonany przez Klienta.
6. Klient będący przedsiębiorcą ponosi pełną odpowiedzialność za:

• prawidłową identyfikację części,
• dobór Towaru do modelu maszyny lub urządzenia,
• zgodność numerów katalogowych,
• zgodność parametrów technicznych.

7. W przypadku Towarów stanowiących zamienniki lub części kompatybilne Klient zobowiązany jest samodzielnie zweryfikować kompatybilność Towaru przed montażem.
8. Informacje techniczne, zdjęcia, opisy, numery OEM oraz dane katalogowe mają charakter pomocniczy i informacyjny.
9. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy i mogą różnić się od rzeczywistego wyglądu Towaru.
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki montażu Towaru dokonanego:

• niezgodnie z instrukcją,
• przez osoby nieposiadające odpowiednich kwalifikacji,
• z naruszeniem zasad eksploatacji.

11. Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać Towar niezwłocznie po jego otrzymaniu.
12. W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient będący przedsiębiorcą zobowiązany jest sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem.
13. Brak sporządzenia protokołu szkody może utrudnić lub uniemożliwić dochodzenie roszczeń związanych z uszkodzeniem transportowym.
14. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na przedsiębiorcę z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
15. Sprzedawca zastrzega sobie prawo:

• odmowy realizacji zamówienia,
• anulowania zamówienia,
• ograniczenia metod płatności,
• żądania przedpłaty,
• odmowy sprzedaży w uzasadnionych przypadkach,
• częściowej realizacji zamówienia.

16. W przypadku braku dostępności części Towaru Sprzedawca może:

• zrealizować zamówienie częściowo,
• wydłużyć termin realizacji,
• anulować zamówienie w całości lub części.

17. Do czasu pełnej zapłaty ceny Towar pozostaje własnością Sprzedawcy.
18. W relacjach B2B wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy za opóźnienia wynikające z:

• działania przewoźników,
• siły wyższej,
• awarii systemów teleinformatycznych,
• przerw w dostawach,
• działań producentów lub importerów.

19. Za siłę wyższą uznaje się zdarzenia niezależne od Sprzedawcy, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec, w szczególności:

• klęski żywiołowe,
• wojny,
• zamieszki,
• cyberataki,
• awarie infrastruktury,
• działania organów administracji.

20. Wszelkie spory z przedsiębiorcami rozpoznawane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§ 16. Postanowienia dotyczące Konsumentów i B2C

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z przepisami prawa pierwszeństwo mają przepisy prawa.
4. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z umową.
5. Konsument ma prawo do:

• reklamacji Towaru,
• odstąpienia od umowy,
• uzyskania informacji wymaganych przepisami prawa,
• ochrony danych osobowych.

6. Sprzedawca nie stosuje automatycznego profilowania wywołującego skutki prawne wobec Konsumenta.
7. Opinie publikowane w Sklepie pochodzą od użytkowników Sklepu. Sprzedawca informuje, że nie weryfikuje, czy opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście nabyły Towar.
8. Sprzedawca zobowiązuje się do przestrzegania obowiązków wynikających z:

• ustawy o prawach konsumenta,
• RODO,
• Prawa komunikacji elektronicznej,
• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

9. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów zgodnie z § 12 Regulaminu.

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobów płatności lub dostaw,
• zmian technicznych.

2. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przed wejściem zmian w życie.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają:

• Kodeks cywilny,
• ustawa o prawach konsumenta,
• ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• Prawo komunikacji elektronicznej,
• RODO.

3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Sklepu.

Załącznik nr 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Miejscowość,                                                                                                                                         data
Dane Konsumenta:
Imię i nazwisko:
Adres:
 E-mail:
Telefon:
Dane Sprzedawcy: 
GRUPA BUDIROL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
UL. TADEUSZA KOŚCIUSZKI 25/10, 09-500 GOSTYNIN

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru:
Nazwa Towaru:
Data zakupu:
Numer zamówienia:
Proszę o zwrot płatności na rachunek bankowy:
Numer rachunku:
Podpis Konsumenta (jeżeli formularz przesyłany jest w formie papierowej)